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      2017-04-12

      10年創(chuàng )辦3家上市公司!他說(shuō)創(chuàng )始人必須趴那兒干活!

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            季琦談到漢庭的“蛻變”時(shí)說(shuō):要從創(chuàng )業(yè)性企業(yè),變成一個(gè)較永久、有序經(jīng)營(yíng)的企業(yè),做成一個(gè)有長(cháng)期競爭力的品牌,就需要在整個(gè)戰略、架構上,包括人員的安排上,做一些長(cháng)期投入。這個(gè)過(guò)程里,必須有個(gè)創(chuàng )始人很辛苦很累的趴那兒干活。

            季琦,華住酒店集團(原名漢庭酒店)創(chuàng )始人兼董事長(cháng)。季琦是中國連續創(chuàng )業(yè)最成功的企業(yè)家之一,他作為創(chuàng )始CEO連續創(chuàng )辦的“攜程旅行網(wǎng)” (NASDAQ:CTRP)、“如家快捷酒店” (NASDAQ:HMIN)、“華住酒店集團” (NASDAQ:HTHT) 這三家著(zhù)名的中國服務(wù)企業(yè),并先后在美國納斯達克成功上市。成為第一個(gè)連續創(chuàng )立三家市值超過(guò)10億美元公司的中國企業(yè)家,創(chuàng )造了世界企業(yè)史上的奇跡。

            年 季琦重新出任漢庭CEO,大刀闊斧進(jìn)行革新。2012年5月,漢庭收購了國內最大的中端酒店品牌星程,將其且收窄星程的品牌戰線(xiàn),將110家門(mén)店調到70家,加上中端品牌全季,漢庭中端酒店將近100家,占公司酒店總數的10%。2012年11月,漢庭改名華住,取“中華住宿”之意,相繼推出禧玥、全季、星程、漢庭和海友等品牌酒店,涵蓋高、中、低不同檔次。2012年,漢庭第三季度營(yíng)收增42.6%至8.936億元,凈利潤增63.8%至1.036億元。

            從1999年到2010年,差不多十年的時(shí)間里,我創(chuàng )立和參與創(chuàng )立了三個(gè)企業(yè),都是擔任首任CEO、組建核心團隊、確立主要商業(yè)模型,都在納斯達克上市,市值也都超過(guò)10億美元。這樣的事情不多見(jiàn),應該說(shuō)做到了一個(gè)世界第一。

            仔細想想,確實(shí)不是因為我特別聰明、特別能干,更不是什么天才。除了大的經(jīng)濟環(huán)境,更離不開(kāi)資本市場(chǎng)和團隊的支持,還有就是專(zhuān)一,做自己擅長(cháng)的事,賺自己能賺的錢(qián)。

             如果你問(wèn)我什么時(shí)候去創(chuàng )辦第四個(gè)企業(yè),我肯定說(shuō)NO。如果我花10年的時(shí)間把漢庭做成世界最好的酒店集團,那我還可能去干其他的事?,F在看來(lái),這個(gè)過(guò)程恐怕10年不夠。對我來(lái)說(shuō),創(chuàng )業(yè)要畫(huà)個(gè)感嘆號了,因為這是我一生事業(yè)和人生的高峰和頂點(diǎn),希望把我的創(chuàng )造力通過(guò)這個(gè)感嘆號剎住。

      高效管理 + 優(yōu)秀企業(yè)家

           在中國,要建立一個(gè)大而持久的優(yōu)秀商業(yè)機構,我信奉“高效管理+優(yōu)秀企業(yè)家”的成功模式。

           企業(yè)的興衰依賴(lài)于優(yōu)秀的企業(yè)家和領(lǐng)導者,不管他是創(chuàng )始人還是繼任者。當這些人自身的激情、天才和勤奮結合成的力量,大到足以力挽自然的“墑增”過(guò)程時(shí),企業(yè)的興旺才會(huì )出現。蘋(píng)果的喬布斯,福特汽車(chē)的福特,通用電器的韋爾奇,都是這樣的英雄人物。期待這樣的人物出現是機緣,而非必然,更非制度設計可以做到。

            企業(yè)家和經(jīng)理人都是寶貴的稀缺資源,應該相互尊重,平等相處,這兩種人誰(shuí)也代替不了誰(shuí),誰(shuí)不遵循這個(gè)規律,就會(huì )付出慘重的代價(jià)。所以,我們除了有遠大的理想和澎湃的激情,更有一流的管理團隊,來(lái)保證我們達成目標,追求卓越!

            企業(yè)需要每一個(gè)高管都是發(fā)動(dòng)機,而不是傳聲筒。許多企業(yè)找人兩個(gè)趨向:一類(lèi)是創(chuàng )業(yè)階段的草莽,很多人大學(xué)剛畢業(yè)或者在外面做點(diǎn)小生意,沒(méi)有在大公司干過(guò);另一類(lèi)是在外企。其實(shí)還有一類(lèi)企業(yè)的人才,可能更適合。像華為、聯(lián)想這一類(lèi)優(yōu)秀民企。這些企業(yè)相對生存的時(shí)間比較長(cháng),而且有很強的企業(yè)文化,它們培養的人蠻適合我們這些本土成長(cháng)的企業(yè)。

           10年創(chuàng )辦3家上市公司!他說(shuō)創(chuàng )始人必須趴那兒干活!

            創(chuàng )始人必須趴那兒干活,把模式和經(jīng)驗做出來(lái)

            我要從一個(gè)連續創(chuàng )業(yè)者,蛻變成一個(gè)百年企業(yè)的締造者。

            我們這個(gè)行業(yè)幾乎是“10倍速”增長(cháng)的企業(yè),所以不能過(guò)快進(jìn)入規范、成熟、中年或是老化的過(guò)程??赐?,都在不斷創(chuàng )新,不斷突破自我,很積極。相對而言,前幾年我們就過(guò)早步入中年了。我覺(jué)得這個(gè)不對,而且這不是小敲小打就能夠解決問(wèn)題的。要從根本上來(lái)調整,我就必須回到CEO的位子上。

            如果想開(kāi)百年老店,創(chuàng )始人不能離開(kāi)公司,不能脫離公司實(shí)際事務(wù)。很多人可能覺(jué)得,上市完成,股份賣(mài)出,賺錢(qián)了,OK了。我不會(huì )這么想。要長(cháng)久發(fā)展,沒(méi)有大股東主導或創(chuàng )始人在公司,是比較困難的。我發(fā)現一個(gè)有趣的現象,國際上前十的酒店集團,凡是沒(méi)破產(chǎn)、被兼并、收購過(guò)的,都有一個(gè)共同特點(diǎn),就是有創(chuàng )始人的長(cháng)期投入或穩定的單一大股東,純粹依賴(lài)職業(yè)經(jīng)理人,順利的很少。洲際、雅高、萬(wàn)豪、希爾頓、Starwood……我們這個(gè)行業(yè)實(shí)踐性太強,太具體了,必須有大股東在,必須有個(gè)創(chuàng )始人很辛苦很累的趴那兒干活。

            蛻變對漢庭至關(guān)重要。漢庭要從創(chuàng )業(yè)性企業(yè),變成一個(gè)較永久、有序經(jīng)營(yíng)的企業(yè),做成一個(gè)有長(cháng)期競爭力的品牌,就需要在整個(gè)戰略、架構上,包括人員的安排上,做一些調整。而這個(gè)過(guò)程,只有我親自完成。因為我是創(chuàng )始人,對這個(gè)行業(yè)、企業(yè)又很了解。我回來(lái)主要是來(lái)完成這個(gè)蛻變過(guò)程。我的角色也將注重于擔當漢庭的長(cháng)久經(jīng)營(yíng)者和管理者。比如禧玥的投資至少幾千萬(wàn),這么大的投資,其中包含很大風(fēng)險,這個(gè)板誰(shuí)來(lái)拍,我想只有我來(lái)拍。

            又譬如選址,你得去現場(chǎng)看,在電腦上看圖片,都跟藝術(shù)照一樣,但根據圖片來(lái)判斷,經(jīng)常會(huì )出錯,更不用說(shuō)工程改造和產(chǎn)品設計了,包括對顧客和員工的理解,你也得始終在一線(xiàn)。

            我每天早上7點(diǎn)半就起床,吃完早飯就去公司上班、開(kāi)會(huì ),一直到晚上6、7點(diǎn)鐘才回家,回家后一般接著(zhù)工作到很晚。每年有一兩個(gè)月在飛行,到一個(gè)城市,出了機場(chǎng),看火車(chē)站在哪里,商圈、新區在哪里;看主要的顧客,也看物業(yè)。去了丹東,于是那里的布點(diǎn)很成功,盈利也非常好??κ矝](méi)人敢去,我去了,清真寺旁邊也將有漢庭。

      根據需求調整戰略

            中國近五年的情況是:城市化,造新城,老城空心化,新區興起;80后90后成為消費者主體;消費升級。

            我統計了下客戶(hù)的年齡比例,50%以上都是80、90后。但10年前,客戶(hù)群大部分是60后和70后。還有一個(gè)很重要的特點(diǎn):80、90后沒(méi)有商務(wù)、旅游、休閑的明顯區分,都是混搭,出差的時(shí)候順便玩一玩,玩的時(shí)候也順便把正事給辦了。他們的旅游、度假、郊游要比我們60、70后開(kāi)放、自由很多。

            既然客戶(hù)群不一樣了,溝通方式和產(chǎn)品設計也就不一樣了?;貋?lái)之后,我做了很多這樣的決策,比如說(shuō)不能再擴大呼叫中心了,現在都是智能手機,沒(méi)有APP、Wifi,你還跟他搞啥。所以我馬上就把APP收回來(lái)自己開(kāi)發(fā),不再外包。以前我們的產(chǎn)品設計比較穩健、商務(wù)一些,現在也在改變。

           有些同行拼命往三線(xiàn)四線(xiàn)城市去,我可能就不往那兒去,因為我沒(méi)有相應的能力。我老家就是屬于我們定義的四線(xiàn)城市。在那兒找房子,怎么可能找得過(guò)當地人啊,一個(gè)鎮上的人,抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn),不是同學(xué)、親戚,就是同事、朋友。人家(租金)八毛,我可能就要一塊。辦各種證照,估計我們的效率也要比當地人低??h城的市場(chǎng)容量有限,我們開(kāi)一家到兩家,要花這么大的成本去做,那么我就只能放棄三線(xiàn)和四線(xiàn)城市的直營(yíng),而將這些市場(chǎng)讓給當地的合作伙伴。

           我花很大力氣打造全季,專(zhuān)門(mén)請來(lái)日本、中國臺灣的著(zhù)名設計師重新設計客房,并在早餐、衛生方面加大投入。裝修品質(zhì)上,比如用墻紙不用涂料,家具用實(shí)木而不是板材,公共區域開(kāi)始有品位了,包括大樓也很漂亮。審美上沿用簡(jiǎn)潔,帶點(diǎn)禪意,因為現代人太累、太復雜了。干干凈凈、安安靜靜、好好睡個(gè)覺(jué)。改造后的全季每間房的投資成本增加50%至12萬(wàn)元。新全季會(huì )給人煥然一新的感覺(jué),女客已從原來(lái)不到30%增加到47%。

            再過(guò)10年、15年,這家公司靠什么來(lái)掙錢(qián)?這是我必須想的。漢庭為什么更名為華住?因為人家已經(jīng)記住漢庭是一個(gè)經(jīng)濟型酒店,如果繼續用這個(gè)名字,往上走會(huì )非常累。我至少還要往上走兩步,投入“全季”,試水“禧玥”,未來(lái)可能再新創(chuàng )或收購一個(gè)豪華品牌,我們必須在中高檔酒店市場(chǎng)布局。希望未來(lái)我們的中檔酒店和雅高的諾富特、萬(wàn)豪的萬(wàn)怡一樣,占整個(gè)公司盈利的1/3以上。

      共生法則

            哲學(xué)里有一條非常重要的原則——“叢林法則”。很多人以為“叢林法則”僅僅是你死我活,弱肉強食,他們忽視了“叢林法則”的另一面——“共生法則”:就是大樹(shù)會(huì )和苔蘚、小草、灌木叢、鮮花一起生長(cháng)。沒(méi)有這些,大樹(shù)的營(yíng)養就沒(méi)法來(lái);這些東西沒(méi)有大樹(shù)的庇護,也沒(méi)法存活。一顆參天大樹(shù),在成長(cháng)的過(guò)程中,跟同類(lèi)爭奪陽(yáng)光、雨露,失敗者只能萎縮、折斷、腐朽。最后,在大樹(shù)的周?chē)纬梢粋€(gè)多姿多彩、繁榮和諧的共生世界。一個(gè)社會(huì )你往廣了看,那就是一個(gè)多彩的共生叢林。要做一個(gè)偉大的企業(yè),就必須會(huì )和社會(huì )各態(tài)共生,自私自利、唯我獨尊是不行的。

            怎樣去說(shuō)服、打動(dòng)“資源人”,我覺(jué)得就是共生共贏(yíng)。每一個(gè)交往、交易、相處,都是共生原則的試驗場(chǎng)。夫妻、父子、戀人、公司企業(yè)之間,都是共生關(guān)系。學(xué)會(huì )共生,這個(gè)世界才會(huì )和諧。用這樣的角度來(lái)看合作,就會(huì )心平氣和許多。

      創(chuàng )業(yè)要順水要推舟

            應該是順水推舟,這是這幾年我自己創(chuàng )業(yè)的一點(diǎn)小心得。所謂順水推舟,就是順大勢,不要指望一個(gè)小公司去掀起波浪,這不太可能。你可以用木頭,順著(zhù)這個(gè)水流、水勢走,這就是最好的創(chuàng )業(yè)渠道。

           具體到中國,現在中國人創(chuàng )業(yè)要把握的五大行業(yè)就是五個(gè)字:衣、食、住、行、娛。中國的優(yōu)勢是人多,而且是中產(chǎn)階級最多。中國應該有4~5億的中產(chǎn)階級,從上海到北京,到三四線(xiàn)城市都很像,很多城市都有好學(xué)校、好馬路,中國都是一樣的。同時(shí),中央政府實(shí)行重商主義的政策,地方政府在招商上更是不遺余力,在稅收、土地、資金等方面給予支持。

            而今,中國移動(dòng)、工商銀行、騰訊、淘寶等已經(jīng)是全球同行內最大規模的企業(yè),這樣的情形將會(huì )在許多服務(wù)領(lǐng)域出現:電子商務(wù)、游戲、旅行預訂、服裝、餐飲……從基本的吃、住、行出發(fā)到進(jìn)一步的消費者升級,如果從這一塊來(lái)創(chuàng )業(yè)的話(huà),不僅能夠覆蓋他最基礎的消費,而且還能夠跟他消費升級起步。

            大家創(chuàng )業(yè)一定要考慮兩個(gè)問(wèn)題:一是要貼近民生,衣食住行娛;第二要考慮到消費升級。我覺(jué)得跟過(guò)去五年前、十年前一樣,現在創(chuàng )業(yè)還有非常好的機會(huì ),這個(gè)時(shí)代你不創(chuàng )業(yè)會(huì )后悔的。年輕人還是要創(chuàng )業(yè),什么時(shí)候干什么事,中國像美國,他們都是搞高科技的。年輕人如果創(chuàng )業(yè)的話(huà),中國是一個(gè)最好的地方,如果要創(chuàng )業(yè),我希望你們順水推舟,不要逆水行舟!

            而我判斷一個(gè)人是否適合創(chuàng )業(yè)有三個(gè)標準:第一是需要有饑餓感,想要出人頭地。這種欲望必須非常強烈,否則當遇到后面接踵而來(lái)的苦難和磨練時(shí),容易放棄,轉去選擇平靜的人生道路;第二是要堅忍和心理承受能力強。創(chuàng )業(yè)之路荊棘叢生、充滿(mǎn)大起大落,需要心如磐石、百折不撓,撐不下去的人走不到最后;第三是需要一個(gè)好的團隊,必須做到能夠和隊友互相信任并最好自己能成為這個(gè)團隊的意見(jiàn)領(lǐng)袖。沒(méi)有好幫手,一個(gè)人再強也不行。

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